Returpolicy
Ingress:
Vår policy varar i 14 dagar. Om 14 dagar har gått efter leveransen kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till en retur måste din artikel vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. Den bör också, helst, vara i originalförpackningen.
"Den tidigare angivna mottagningen kommer att vara annorlunda om din artikel är defekt eller skadad vid mottagandet av paketet, i så fall, vänligen följ proceduren som beskrivs i avsnittet om byten (nedan)"
Avsnitt 1 - Återbetalningar (om tillämpligt) :
När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att informera dig om att vi har mottagit din returnerade artikel. Vi kommer också att informera dig om godkännandet eller avvisandet av din återbetalning.
Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom en viss tidsram.
Avsnitt 2 - Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt) :
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera ditt bankkonto igen.
Därefter, kontakta ditt kreditkortsföretag, det kan ta ett tag innan din återbetalning officiellt publiceras.
Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en handläggningstid innan en återbetalning registreras.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@gelwatergun.com
Avsnitt 3 - Försäljningsartiklar (om tillämpligt) :
Endast artiklar till ordinarie pris kan återbetalas, tyvärr kan artiklar på rea inte återbetalas.
Avsnitt 4 - Utbyte (om tillämpligt) :
Vi byter endast ut artiklar om de är defekta och/eller skadade. Om du behöver byta mot samma artikel, skicka ett e-postmeddelande till: contact@gelwatergun.com
I det här e-postmeddelandet ber vi dig att bifoga ordernumret (eller en kopia av fakturan) och ett bevis (ett foto eller en video av de defekta och/eller skadade föremålen) och skicka din artikel till adressen som anges på förpackningen av ditt paket.
Avsnitt 5 - Leverans:
För att returnera din produkt måste du skicka ett mail till: contact@gelwatergun.com
Kundadress
Du kommer att vara ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din artikel. Fraktkostnaderna är inte återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer returavgifterna att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan tiden det tar för den utbytta produkten att nå dig variera. (24 till 37 arbetsdagar)
Om du skickar en artikel som kostar mer än 75€, bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller att köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade artikel.